نقاط الولاء تعود مع المال

ما الذي تغيّر

حتى اليوم كان العميل الذي يُرجع شيئًا يحتفظ بالنقاط التي كسبها من الشراء. الآن تعود النقاط مع المال:

• الإشعارات الدائنة: عندما تُصدر إشعارًا دائنًا على فاتورة مدفوعة كسبت نقاطًا، تُسترد حصة نقاطها التي أُعيد مبلغها. نصف المبلغ يعني نصف النقاط، والمبلغ كله يعني النقاط كلها.
• المستوى يتبعها: النقاط المستردة تُخصم أيضًا من «المكتسب إجمالًا»، فالعميل الذي بلغ مستوى بفضل هذا الشراء وحده يعود إلى المستوى السابق.
• النقاط المصروفة: إذا كان العميل قد صرف النقاط من قبل، فلا ينزل رصيده تحت الصفر أبدًا؛ يُسترد ما يمكن استرداده ويُكتب النقص على قيد النقاط نفسه.

طريقة الاستخدام

1. في «الفواتير» افتح الفاتورة المدفوعة.
2. في قسم «إشعارات الدائن» اكتب كمية أو سعر البنود المُعادة واضغط «إصدار إشعار دائن».
3. تنقص نقاط العميل تلقائيًا. ويرى العميل في «نقاطي» في بوابة العملاء قيد «استُردّت مع إعادة المبلغ».

معلومات مفيدة

• كل إشعار دائن يسترد النقاط مرة واحدة، وعدة إشعارات على فاتورة واحدة لا تسترد أبدًا أكثر مما كسبه ذلك الشراء.
• نقاط عيد الميلاد والإحالة والترحيب تبقى؛ تعود نقاط الشراء نفسه فقط.
• نقاط كل نشاط تجاري خاصة به: إعادة المبلغ في نشاط لا تمسّ نقاط العميل في نشاط آخر.