مهام تُسمع من المحادثات والرسائل الصوتية، مع قوالب أتمتة جاهزة

ما الذي تغيّر

يمكن الآن أن تتحول رسالة العميل على أي قناة — مكتوبة أو صوتية — إلى بطاقة مهام مقترحة. مُشغّل أتمتة جديد، «عميل يكتب على قناة»، يعمل مع كل رسالة عميل مباشرة، وخطوة جديدة، «اقتراح مهام من رسالة محادثة»، تسمع الرسالة الصوتية (تيليجرام وبله وواتساب)، وتقرأ الكلمات بحثًا عن العمل المطلوب، وتسجّل بطاقة. لا يصل شيء إلى اللوحة من تلقاء نفسه: البطاقة تنتظر موافقتك.

صفحة «المهام المقترحة» الجديدة، وهي تبويب بجانب «المشاريع والمهام»، تعرض كل البطاقات — تلك المقروءة من محادثات العملاء، وتلك التي صنعتها رسالة صوتية في مجموعة تيليجرام مرتبطة أو في محادثة وحدة التحكم. اعتمد كل عنصر أو ارفضه، أو البطاقة كلها دفعة واحدة. يصبح العنصر المعتمد مهمة على لوحة «مهام من المحادثات»، مرتبطة بالعميل الذي كتب.

تحصل صفحة الأتمتة على «ابدأ من قالب»: قواعد جاهزة تُحفظ متوقفة وتُفتح في النموذج لتقرأها وتعدّلها قبل أن تعمل. قالبان يشغّلان قراءة المحادثات (الرسائل الصوتية فقط، أو كل رسالة مكتوبة)؛ والبقية لعميل محتمل تم الفوز به، وفاتورة لم تُسدَّد منذ ثلاثة أيام، وشيك مرتجع، وتذكرة دعم جديدة.

تُسجَّل الآن الرسائل الصوتية للعملاء على كل باب تصل منه — بوابة واتساب، وجسر واتساب، واتصال تيليجرام للأعمال، وبوتات الدعم على تيليجرام — كسطر 🎤 في المحادثة، حتى يمكن سماعها لاحقًا.

كيف تستخدمه

1. افتح الأتمتة واختر استخدم هذا القالب تحت «الرسائل الصوتية في المحادثات تتحول إلى مهام مقترحة» (أو «رسائل العملاء تتحول إلى مهام مقترحة»).
2. اقرأ المعاينة والتجربة تحت النموذج، ثم اضغط تشغيل.
3. عندما يكتب عميل أو يرسل رسالة صوتية، تُخبَر عبر الجرس وعبر تيليجرام الخاص بك. افتح المشاريع والمهام ← المهام المقترحة.
4. اضغط اعتماد على العناصر الحقيقية ورفض على البقية، أو اعتماد الكل. تصل العناصر المعتمدة إلى لوحة «مهام من المحادثات».

من المفيد معرفته

• قراءة الرسالة تستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي للنشاط التجاري؛ الحد اليومي للقاعدة وعدم قراءة الرسالة مرتين يقيّدان التكلفة. تُقرأ الرسالة مرة واحدة — القاعدة الثانية التي تسمعها تجد البطاقة الأولى.
• يحتاج الاعتماد إلى مقعد يدير المهام؛ وتسجيل مصروف سُمع في رسالة صوتية يحتاج إلى مقعد يدير الفواتير.
• لا تكتب هذه الميزة أبدًا في محادثة العميل. لا يمكن بعد سماع الرسائل الصوتية على روبيكا وسروش وإنستغرام ومحادثة الموقع.