تسک‌هایی که از چت‌ها و ویس‌ها شنیده می‌شوند، با تمپلیت‌های آمادهٔ اتوماسیون

چه چیزی تغییر کرد

پیام مشتری در هر کانالی — متنی یا ویس — حالا می‌تواند به کارتی از تسک‌های پیشنهادی تبدیل شود. یک محرک تازه در اتوماسیون‌ها، «مشتری در یک کانال پیام می‌دهد»، برای هر پیام زندهٔ مشتری اجرا می‌شود و یک مرحلهٔ تازه، «پیشنهاد تسک از یک پیام گفتگو»، ویس را می‌شنود (تلگرام، بله و واتساپ)، کلمات را برای کاری که می‌خواهند می‌خواند و یک کارت ثبت می‌کند. هیچ‌چیز خودبه‌خود به بورد نمی‌رسد: کارت منتظر «بله»ی شماست.

صفحهٔ تازهٔ «تسک‌های پیشنهادی»، تبی کنار «پروژه‌ها و تسک‌ها»، همهٔ کارت‌ها را فهرست می‌کند — آن‌هایی که از چت مشتریان خوانده شده‌اند و آن‌هایی که ویس در گروه تلگرام متصل یا چت کنسول قبلاً ساخته بود. هر مورد را تأیید یا رد کنید، یا کل کارت را یک‌جا. مورد تأییدشده به تسکی در بورد «تسک‌های برآمده از چت» تبدیل می‌شود که به همان مشتری لینک شده است.

صفحهٔ اتوماسیون‌ها بخش «با یک تمپلیت شروع کنید» را به دست آورده: قانون‌های آماده‌ای که خاموش ذخیره می‌شوند و در فرم باز می‌شوند تا پیش از اجرا بخوانید و تغییرشان دهید. دو تای آن‌ها خواندن چت را روشن می‌کنند (فقط ویس‌ها، یا هر پیام متنی)؛ باقی برای لید برنده، فاکتور سه روز پرداخت‌نشده، چک برگشتی و تیکت پشتیبانی تازه‌اند.

ویس‌های مشتریان حالا در هر دری که از آن می‌رسند ثبت می‌شوند — درگاه واتساپ، پل واتساپ، اتصال بیزینس تلگرام و بات‌های پشتیبانی تلگرام شما — به‌صورت یک خط 🎤 در گفتگو، تا بعداً شنیده شوند.

چطور استفاده کنید

۱. اتوماسیون‌ها را باز کنید و زیر «ویس‌های چت به تسک پیشنهادی تبدیل می‌شوند» (یا «پیام‌های مشتری به تسک پیشنهادی تبدیل می‌شوند») روی «از این تمپلیت استفاده کن» بزنید. ۲. پیش‌نمایش و اجرای آزمایشی زیر فرم را بخوانید، بعد «روشن کن» را بزنید. ۳. وقتی مشتری پیام یا ویس می‌فرستد، از طریق زنگ و تلگرام خودتان خبردار می‌شوید. «پروژه‌ها و تسک‌ها ← تسک‌های پیشنهادی» را باز کنید. ۴. روی موارد واقعی «تأیید» و روی باقی «رد» بزنید، یا «تأیید همه». موارد تأییدشده به بورد «تسک‌های برآمده از چت» می‌روند.

خوب است بدانید

• خواندن هر پیام اعتبار هوش مصنوعی کسب‌وکار را مصرف می‌کند؛ سقف روزانهٔ قانون و خوانده‌نشدن دوبارهٔ یک پیام هزینه را محدود می‌کنند. هر پیام یک بار خوانده می‌شود — قانون دومی که آن را بشنود همان کارت اول را پیدا می‌کند.
• تأیید به کرسی‌ای نیاز دارد که تسک‌ها را مدیریت می‌کند؛ ثبت هزینه‌ای که در ویس شنیده شده به کرسی مدیریت مالی.
• این قابلیت هرگز در چت مشتری چیزی نمی‌نویسد. ویس‌های روبیکا، سروش، اینستاگرام و چت وب‌سایت هنوز قابل شنیدن نیستند.