یک صندوق برای واتساپ، اینستاگرام، تلگرام و ایمیل

چه چیزی تغییر کرد

مخاطبین یک صندوق ورودی دارد. گفتگوهای واتساپ، اینستاگرام، تلگرام و ایمیلِ همان کسب‌وکاری که در آن کار می‌کنید آن‌جاست. هر گفتگو می‌تواند خوانده‌نشده، باز یا بسته باشد و به یکی از اعضای تیم سپرده شود.

پروندهٔ مشتری زبانه‌ای به نام پیام‌های کانال دارد. پیام‌های همان شخص، تازه‌ترین در بالا، با نام کانال و جهت پیام نشان داده می‌شود.

هر گفتگو می‌تواند یک پروندهٔ کوتاه هم داشته باشد: خلاصه، تأیید سفارش یا رسید، نوع پرونده، و یادداشت برای تیم. ذخیرهٔ این پرونده پیامی برای مشتری نمی‌فرستد.

روش استفاده

۱. پروفایل بیزینس را باز کنید و سپس اتصال کانال‌ها. توکن کانال را بچسبانید و ذخیره کنید. واتساپ و اینستاگرام از نشانی وب‌هوک همان صفحه استفاده می‌کنند. تلگرام نشانی رابط و توکن می‌خواهد. ایمیل نشانی صندوق پستی می‌خواهد. ۲. مخاطبین را باز کنید و سپس صندوق ورودی. با خوانده‌نشده، باز یا بسته فیلتر کنید و یک گفتگو را باز کنید. ۳. پاسخ را بنویسید و ذخیرهٔ پیش‌نویس را بزنید. پیش‌نویس منتظر تأیید می‌ماند. چیزی فرستاده نمی‌شود. ۴. پرونده را پر کنید و ذخیرهٔ پرونده را بزنید. ۵. پروندهٔ مشتری را باز کنید و پیام‌های کانال را انتخاب کنید.

نکته‌ها

• کانالی که توکن ندارد متصل نیست. بقیهٔ صندوق و پروندهٔ مشتری باز می‌شود.
• سپردن گفتگو به کسی، نقشی می‌خواهد که بتواند سرنخ را واگذار کند. ذخیرهٔ پرونده یا پیش‌نویس، نقشی می‌خواهد که بتواند مشتری را تغییر دهد. بیننده فقط صندوق را می‌خواند.
• از این صفحه پیامی فرستاده نمی‌شود. اگر نشانی تأیید تنظیم شده باشد، پیش‌نویس به آنجا می‌رود و در حالت انتظار می‌ماند.
• همان پیام اگر دو بار برسد، یک بار ذخیره می‌شود.